La collaborazione, nel senso logistico, è un processo che coinvolge due business partner. Questo nasce con l’obbiettivo di ottimizzare le performance della supply chain nel suo complesso, identificando le aree di miglioramento legate ai processi comuni o di interfaccia. Per fare questo è indispensabile la volontà di condividere le informazioni in entrambi i sensi e a coordinare il flusso degli ordini secondo una logica collaborativa. La collaborazione deve anche essere utilizzata nella pianificazione: la condivisione delle previsioni delle entrate e delle uscite, la trasparenza e la visibilità consentono di ridurre le incertezze organizzative. Per fare tutto questo è indispensabile la ricerca di un partner giusto e affidabile, che sappia ascoltare le esigenze del cliente e sia propositivo.
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